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云南旅游汽車有限公司麗江分公司旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作簡(jiǎn)報(bào)10

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國(guó)家標(biāo)GB/T 26359-2010《旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》于2011年6月1日正式實(shí)施,云南省地方標(biāo)準(zhǔn)DB53/T 342-2011《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》于2011年5月1日正式實(shí)施。

旅游車公司對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)條款的理解，統(tǒng)一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，2011年7月22日，在麗江市僑鑫酒店二樓會(huì)議室組織舉辦了麗江市旅游車船單位標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)會(huì)議，分別對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 26359-2010《旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》、《旅游汽車資質(zhì)等級(jí)劃分與評(píng)定》的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了培訓(xùn)與解析。

2011年8月4日上午9時(shí)，由麗江市旅游局、麗江市旅游車協(xié)會(huì)相關(guān)人員對(duì)麗江分公司進(jìn)行了旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)初評(píng)，經(jīng)過(guò)初評(píng)：麗江分公司旅游汽車評(píng)分為600分，駕駛?cè)嗽u(píng)分為530分，旅游汽車營(yíng)運(yùn)企業(yè)管理評(píng)分為370分，初評(píng)等級(jí)為四星級(jí)。

通過(guò)此次初評(píng)，使公司更深地理解了《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)與評(píng)定》的各項(xiàng)條款，促進(jìn)自身的標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，為公司旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作順利推進(jìn)打好基礎(chǔ)。

云南旅游汽車有限公司麗江分公司

二0一一年八月十日

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